Un'analisi globale del comportamento dei visitatori di un sito web è fondamentale per una efficace verifica e messa a punto delle strategie di marketing implementate al fine di coinvolgere, attrarre e fidelizzare il bacino di utenza del sito. La conoscenza approfondita del pubblico si traduce anche in un miglioramento del flusso di lavoro in tutta l'organizzazione consentendo di abbreviare i cicli di decisione e fornendo una precisa percezione del rendimento delle attività online.

Agire per conoscere in profondità la persona dietro il visitatore, sviluppare una visione via via più ricca del profilo dei visitatori, misurare il successo delle campagne di marketing e valutarne il ROI, consente di ottenere il massimo dai propri investimenti on-line.

Secondo la definizione ufficiale della WAA (Web Analytics Association), "Web Analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e la reportistica di dati Internet al fine di diffondere la conoscenza e l'uso del Web". E' un settore in continua evoluzione ed oggi le tradizionali metriche quantitative (visite, visitatori, page view) non rappresentano più un indicatore sufficiente delle performance di un sito, tanto che si parla di analisi delle azioni.

La panoramica delle tecnologie di web analitycs di ultima generazione è assai vasta; la soluzione adottata da Callipigia è Google Analitycs, servizio di Google attualmente gratuito. Il servizio offre attualmente circa 80 rapporti che consentono di conoscere una serie di dati comuni come il numero di visite, di pagine viste, l'hardware ed il browser posseduto dai visitatori, il rendimento delle campagne di marketing, sia che si tratti di campagne AdWords, email o di qualsiasi altro strumento. Oltre a questo ci sono tutti i dati relativi al marketing, come la provenienza in relazione al sito di origine e ai motori di ricerca con relative keywords.

Callipigia si occupa della predisposizione del servizio (apertura dell'account, configurazione dei parametri, ecc.) e può supportare il Cliente nella lettura dei report.

Servizi di Web Advertisment

• Newsletter
• Acquisto di spazi Banner
• Pubbliredazionali
• Indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca
• Pay per Click
• Promozione su portali verticali (Vortal)
  
• Monitoraggio Brand Reputation in Rete

Newsletter
Una delle forme più utilizzate per pubblicizzare qualcosa è l'invio di un comunicato attraverso una mailing list. La mailing list generalmente viene popolata direttamente tramite il sito, dove gli utenti, iscrivendosi alla newsletter, acconsentono alla ricezione dei messaggi fornendo il proprio indirizzo di posta elettronica.

Vantaggi:

• Genera traffico sul sito: La newsletter contiene all'interno del messaggio di posta dei link alle pagine del sito web, quindi è un mezzo potente per mantenere e incrementare il traffico on-line.
• Crea fidelizzazione: con l'invio periodico di una newsletter si ha la possibilità di far tornare gli utenti con maggiore frequenza al proprio sito e in ogni caso di non farsi dimenticare.
• Permette conoscenza del proprio pubblico: attraverso il monitoraggio dei click si conoscono gusti e tendenze dei visitatori.
• Permette di veicolare messaggi promozionali

L'invio della newsletter non è la conclusione del processo, ma solo una tappa. Ogni invio, infatti, deve essere seguito da una fase di raccolta di parametri necessari al miglioramento del servizio. Alcuni spunti:

• quanti hanno aperto la newsletter? Occorre lavorare su temi e titoli
• quanti hanno seguito i link all'interno? Occorre lavorare sui temi e sulla forma dei testi

In generale si ritiene maggiormente proficua una piccola lista di lettori con buona percentuale di apertura che non un gran numero di iscritti che non legge mai nulla. Studiare puntualmente le statistiche consente di capire quali sono i gusti dei lettori, quali i temi più attrattivi e gli approfondimenti desiderati.

Queste informazioni si raccolgono grazie a Hermes (E-Mail Marketing Manager), sistema di reportistica interamente sviluppato da Callipigia.

Acquisto di spazi Banner
Sono immagini promozionali mostrate su circuiti di siti con notevole traffico. Spesso si tratta di network di siti affiliati che offrono un numero elevatissimo di esposizioni (impression). Il banner, solitamente un'immagine animata, deve rispettare anche alcuni vincoli in relazione al formato, alla dimensione ed al peso. Può rappresentare un buon investimento per diffondere un messaggio promozionale (testuale o grafico). Il fatto che spesso si paghi a click, aumenta in questo caso la convenienza. Il servizio è offerto da portali importanti, network di siti affiliati, siti informativi (con alto traffico).

Per questa forma di web advertisement Callipigia è in grado di realizzare banner di qualità e di supportare il Cliente nella scelta dei canali di pubblicazione.

Pubbliredazionali
Si chiamano pubbliredazionali gli articoli che forniscono informazioni al lettore presentando un prodotto, un servizio, un'azienda/istituzione, un evento. Sono caratterizzati da una forma che non è commerciale o comunque non direttamente di richiamo. Indipendentemente dalla promozione veicolata, di solito in forma discreta, i contenuti informativi risultano tali da giustificare la lettura della comunicazione. Fornitori di questi servizi sono solitamente i siti informativi o le riviste online. I contenuti possono essere scritti dall'inserzionista (anche se in questo caso il termine inserzionista non è rigorosamente corretto) o da un giornalista della testata. I prezzi per la pubblicazione su web sono generalmente contenuti.

Per questa forma di web advertisement Callipigia può collaborare con il Cliente nell'individuazione dei più opportuni canali di pubblicazione.

Indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca
L'indicizzazione/posizionamento sui motori di ricerca, non è propriamente uno strumento di advertisement, ma consente di attrarre pubblico sul sito. Quella dei motori di ricerca è una realtà molto vasta e complessa, essi infatti si contano a centinaia se non a migliaia in tutto il mondo. In realtà, quelli su cui conviene puntare per la propria visibilità, sono una decina, fra nazionali ed internazionali, comprese alcune directory maggiori. Quando si parla di servizio di indicizzazione, si intende la segnalazione del sito negli indici dei principali motori di ricerca, allo scopo di inserire il sito in quei motori nei quali ancora non sia presente. Questa iscrizione si fa da apposite pagine presenti nei motori di ricerca stessi. Molte agenzie effettuano questa operazione con software automatici per risparmiare tempo ma i motori di ricerca non gradiscono queste azioni automatizzate che possono fare addirittura penalizzare il sito.

Il termine "posizionamento" invece sta ad indicare l'insieme di azioni eseguite allo scopo di migliorare il ranking delle pagine web e ottenere un buon posizionamento delle parole chiave nell'output di ricerca. Callipigia, in collaborazione con il Cliente, allo scopo di effettuare un'indicizzazione mirata a ottenere un buon posizionamento:

• aiuta il Cliente ad individuare le più opportune parole chiave, analizzando anche i siti della concorrenza
• progetta e realizza il sito in chiave "motori di ricerca" dando massima rilevanza alle parole chiave d'interesse
• crea i meta tag utili ai fini del posizionamento sui motori di ricerca
• verifica l'assenza di barriere di search engine accessibility per permettere una corretta e

completa indicizzazione di tutte le pagine del sito

• registra manualmente il sito su directory e motori di ricerca anche al fine di aumentare la link popularity (e quindi il ranking)

Tutto ciò non garantisce a priori un buon posizionamento delle parole chiave prescelte. Il posizionamento può essere determinato anche da fattori sui quali non è conveniente intervenire o non è possibile intervenire. Nel caso in cui il Cliente disponga già di un sito e si rivolga a Callipigia per la sola attività di indicizzazione/posizionamento, potendo agire soltanto sui meta tag, a maggior ragione non è possibile garantire il posizionamento.

Per le parole chiave per le quali non si riuscisse ad ottenere un adeguato posizionamento segnaliamo la possibilità di effettuare una campagna pay per click.

Pay Per Click
Si chiama PPC (pay per click) il sistema che prevede il pagamento di una quota per ogni click ricevuto da un utente a fronte dell'esposizione di un annuncio, di un logo o di un link. Si tratta, solitamente, di motori che offrono la visualizzazione nei primi posti dei risultati forniti a fronte delle ricerche effettuate dai navigatori, rispetto a parole chiave definite dall'inserzionista. La maggior parte dei servizi consente, infatti, di scegliere le parole chiave e l'ordine d'apparizione, con conseguente tariffa. In altri casi la cifra è fissa ed il sistema espone a rotazione tutti gli inserzionisti. Alcuni servizi prevedono un'asta che consente a chi paga di più di emergere occupando le prime posizioni.

Tra i vantaggi:

• genera traffico sul sito
• è velocemente attivabile
• consente di fissare il budget di spesa
• consente di produrre dei report statistici sulle parole chiave che hanno generato l'esposizione

Il più noto fra i servizi PPC e quello che consigliamo di utilizzare per il traffico che è in grado di generare è AdWords di Google. A differenza di altri sistemi, non presenta il messaggio tra i risultati delle ricerche, ma in posizione laterale. All'acquisto del servizio si ha la possibilità di indicare se si vuole che il messaggio sia visualizzato solo su Google ed i suoi espositori diretti (Arianna e Virgilio) o anche sui siti che aderiscono al circuito di AdSense, aumentando così le esposizioni.

Tra i vantaggi di AdWords di Google:

• l'alto numero di destinatari raggiungibili
• la possibilità di attivare campagne dal budget modesto per fare esperimenti; infatti, per accedere al servizio, non vi è alcun obbligo di spesa minima e si paga solo quando gli utenti visitano il sito collegato all'annuncio

Callipigia è in grado di supportare il Cliente in tutte le fasi della campagna PPC:

• nell'individuazione delle più opportune parole chiave
• nella creazione degli annunci
• nella pubblicazione degli annunci
• nella lettura dei report e
• nell'ottimizzazioni della campagna in base ai risultati ottenuti

Promozione su portali verticali (vortal)
Il portale verticale è una directory fortemente specializzata in un determinato settore merceologico o prodotto/servizio. Questo tipo di portali godono di ampia visibilità presso il proprio segmento di utenza e sono generalmente ben posizionati anche sui motori di ricerca.

Questi portali offrono in genere varie possibilità: dalla registrazione in una propria directory dedicata ai siti di settore, alla creazione di minisiti al loro interno, alle sponsorizzazioni (campagne banner, redazionali, coupon, ecc.).

Tra i vantaggi:

• aumento della visibilità verso un'utenza molto selezionata e qualificata
• aumento della link popularity, favorendo il posizionamento nei motori di ricerca

Per tale strumento di promozione Callipigia si occupa di supportare il Cliente nella scelta dei canali di pubblicazione e della forma di advertisement più adeguata.