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Chi bene incomincia è a metà dell'opera. Analizzare i problemi è fondamentale per fronteggiarli nel modo migliore.
Iniziare con il piede giusto rende solide le fondamenta. Nella fase di analisi Callipigia raccoglie tutte le informazioni utili alle successive lavorazioni. E' fondamentale domandare, anche per il Cliente, al fine di chiarire tutti i dubbi. Sebbene una domanda ricorrente sia "è possibile realizzare questo?" per Callipigia è aspetto imprescindibile far comprendere al Cliente se "sia veramente necessario realizzare questo". Solo tramite questo approccio si riesce infatti a identificare un nucleo di esigenze di cui il Cliente diventa attore cosciente, rendendo così possibile la costruzione del prodotto desiderato.
Molti clienti pensano che fare un sito web, o qualsiasi altro prodotto software, sia come andare a comprare una macchina...in realtà realizzare un sito web è come fare una macchina, quindi bisogna sapere che motore si vuole, che carozzeria montare, che colore usare per gli inerni e quanti optional si vuole inserire....